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Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas generales: ¿Qué es MyCHOP?; ¿Quién es elegible para MyCHOP?; ¿MyCHOP es seguro?; ¿Cuál es su política de privacidad?; ¿Hay una tarifa por usar MyCHOP?; ¿MyCHOP está disponible para dispositivos móviles?; ¿Con quién me comunico si no puedo registrarme, o si tengo más preguntas?; ¿Por qué necesito una dirección de correo electrónico para usar MyCHOP?; ¿Cómo puedo obtener la historia clínica completa de mi hijo?; ¿A qué información clínica puede acceder un representante en MyCHOP?; ¿Cuándo se revoca el acceso del representante?; ¿Cómo me registro en MyCHOP?; ¿Cómo agrego un niño a mi cuenta de MyCHOP?; ¿Cómo agrego a un cónyuge, un padre o una madre a mi cuenta?; ¿Cómo pago mi factura?; Contenido relacionado con el COVID-19; ¿Cómo cargo documentos en MyCHOP?; ¿Cómo puedo consultar los registros de mi hijo o descargarlos?; ¿Cómo guardo una carta en MyCHOP como un archivo PDF?; ¿Cómo puedo buscar formularios para la escuela, el campamento, la guardería o exámenes físicos de deportes para mi hijo?

Preguntas de consultas por video: ¿Qué es la consulta de MyCHOP Video?; ¿Qué necesito para una consulta de MyCHOP Video?; ¿Cómo puedo hacer una consulta de MyCHOP video?; ¿Cómo inicio la consulta en MyCHOP video?; ¿Cómo envío fotografías a mi proveedor antes de una cita?; ¿Pueden varios padres o representantes participar en una consulta por video?

Programación de citas: ¿Por qué no puedo programar una cita con un especialista?; ¿Cómo programo una cita con mi proveedor o especialista?; ¿Cómo reprogramo una cita?; ¿Cómo cancelo una cita?

Notas clínicas: ¿Por qué veo nueva información de salud ahora disponible en mi cuenta?; ¿Se supone que haga algo con esta información expandida? ¿Tengo que leerla, siquiera?; ¿Qué son las Open Notes (Notas abiertas) y para qué se usan?; ¿Por qué algunas Open Notes (Notas abiertas) tienen más de una firma?

Comunicación: ¿Cómo sé cuando se comunican los resultados de las pruebas?; ¿MyCHOP tiene una función de mensajería para que pueda contactar a mi médico u otro profesional?; ¿Cómo comunico inquietudes médicas o cuestiones urgentes?

Medicamentos: ¿Por qué no aparecen en MyCHOP todos los medicamentos de mi hijo?; ¿Qué información debería proporcionar para que me renueven una receta?; ¿Quién ve mi solicitud de renovación de receta?; ¿Cuánto tiempo toma si solicito la renovación de una receta en MyCHOP?; ¿Por qué el "enlace para solicitar renovación" falta en algunas de mis recetas?

Resultados de pruebas: ¿Cómo veo los resultados de mi hijo?; ¿Por qué algunos de los resultados de las pruebas de mi hijo tienen varias descripciones de estado (resultado final, editado)?; A mi hijo le hicieron una prueba hace una semana, pero no veo los resultados. ¿Por qué?; ¿Por qué no veo todos los resultados que solicitó mi proveedor de atención médica de CHOP?; ¿Puedo ver imágenes de radiología en MyCHOP?; Hay resultados de nuevas pruebas en MyCHOP, pero no entiendo lo que significan. ¿Cómo puedo obtener ayuda?

Información para iniciar sesión: ¿Qué es un código de acceso?; Mi código de acceso no funciona.; ¿Mi código de acceso es mi nombre de usuario?; ¿Cómo elijo mi nombre de usuario y contraseña personales de MyCHOP?; ¿Cómo restablezco mi nombre de usuario o contraseña?; ¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?; ¿Qué ocurre si olvido mi nombre de usuario de MyCHOP?; ¿Puedo cambiar mi contraseña?; ¿Por que yo (el padre o la madre) no puedo tener una cuenta de paciente en lugar de cuenta de representante por mi hijo cuando cumple 13? ¿Por qué ambos padres o los tutores necesitan una cuenta de representante aparte?

Información personal: Si parte de mi información de salud en MyCHOP no es correcta, ¿qué debería hacer?; ¿Cómo puedo actualizar mi número de teléfono en MyCHOP?; ¿Cómo puedo actualizar mi dirección en MyCHOP?; ¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico en MyCHOP?; ¿Por qué necesito una dirección de correo electrónico para usar MyCHOP?

¿Qué es MyCHOP?

MyCHOP brinda a pacientes, padres y tutores legales acceso en línea a partes de la historia clínica electrónica (Electronic Medical Record, EMR). La información disponible incluye resultados de análisis de laboratorio, información de citas, medicamentos y vacunas, todo almacenado de forma segura para una rápida recuperación. MyCHOP también proporciona un método conveniente de comunicación con el consultorio de su médico para renovar recetas, enviar mensajes y programar citas.